科(kē)技(jì )賦能(néng)C端！華金資管開拓産(chǎn)品線(xiàn)上簽約新(xīn)途徑
當财富零售插上金融科(kē)技(jì )的翅膀，會帶來怎樣的改變？日前，華發集團金融産(chǎn)業集群旗下單位華金資管協同廣金中(zhōng)心、華金普惠兩家兄弟(dì)單位，于疫情防控特殊時期用(yòng)逾億元的穩赢系列産(chǎn)品市場化發行成效，交上了一份亮眼的“答(dá)卷”。
金融科(kē)技(jì )“拯救”産(chǎn)品發行
按春節前的規劃，穩赢系列新(xīn)一期産(chǎn)品原計劃在3月第一周就新(xīn)一期産(chǎn)品開展協議面簽。然而，一場來勢洶洶的疫情，把項目組推入了兩難境地。交易市場正式複市後，各大金融機構都瞄準了這一争奪客戶資源、吸納理(lǐ)财的黃金時間，産(chǎn)品搶發迫在眉睫。
面簽，有(yǒu)風險。
不面簽，客戶會流失，業務(wù)會落後。
這一困局，如何破解？
金融科(kē)技(jì )全流程賦能(néng)理(lǐ)财業務(wù)，成為(wèi)華金資管破局制勝“武器”。為(wèi)貫徹落實集團“科(kē)技(jì )+”戰略，2019年華金資管财富管理(lǐ)部牽頭，協同金融産(chǎn)業集群核心平台華發投控金融科(kē)技(jì )中(zhōng)心、兄弟(dì)單位廣金中(zhōng)心共同開發出産(chǎn)品前端交易平台，同時引入行業内先進的登記結算系統（TA），覆蓋了從後端産(chǎn)品管理(lǐ)、交易登記管理(lǐ)、數據管理(lǐ)，到前端客戶在線(xiàn)認購(gòu)産(chǎn)品、查詢持倉等業務(wù)場景。
疫情暴發後，為(wèi)最大限度地降低發行時間延後給客戶帶來的損失，華金資管聯合金融科(kē)技(jì )中(zhōng)心、廣金中(zhōng)心、華金普惠以及外部律所等進行了多(duō)次遠(yuǎn)程會議，針對産(chǎn)品前端交易平台、TA系統每一個頁(yè)面、每一個步驟節點進行了嚴格的讨論和修正，最終在3月20日順利投産(chǎn)。基于平台，客戶可(kě)以在線(xiàn)智能(néng)化完成産(chǎn)品認購(gòu)申請、合同簽署、視頻鑒證、合格投資者認證等關鍵步驟，省去了線(xiàn)下面簽環節，同時也從根本上解決了異地客戶遠(yuǎn)程簽約的困難。
産(chǎn)品前端交易平台投産(chǎn)3天内，接受了實戰檢閱，服務(wù)了來自不同地區(qū)數十名(míng)客戶，助力華金資管财富管理(lǐ)零售端從疫情困局中(zhōng)突圍，在一季度開門紅創下輝煌戰績。
華金資管相關負責人表示，此次産(chǎn)品成功發行，彰顯了華發科(kē)技(jì )賦能(néng)金融産(chǎn)業發展取得了裏程碑式的突破，為(wèi)華發進一步布局财富零售端提供了巨大助力。
發力C端成效初顯
華金資管前端交易平台專為(wèi)提升C端用(yòng)戶體(tǐ)驗設計，界面設計簡潔，流程清晰易懂。相比從前線(xiàn)下簽署大量材料、平均花(huā)費超過半小(xiǎo)時的面簽流程，如今線(xiàn)上最快隻需幾分(fēn)鍾就可(kě)完成産(chǎn)品認購(gòu)簽約。此次産(chǎn)品發行廣受歡迎，新(xīn)客戶數據明顯上升，充分(fēn)顯示客戶的高度認可(kě)。 |
同時，華金資管積極牽頭廣金中(zhōng)心、華金普惠參與C端破局動作(zuò)，為(wèi)今後華發金融産(chǎn)業集群進一步發力C端提供了有(yǒu)益經驗。
此外，科(kē)技(jì )賦能(néng)C端業務(wù)後，客戶服務(wù)效率也大為(wèi)提高，以往一名(míng)客戶經理(lǐ)隻能(néng)服務(wù)約15個高淨值客戶，現在人均服務(wù)客戶數量增加至40個左右，為(wèi)更好鏈接C端客戶奠定基礎。
協同布局智慧生态圈
華發金融産(chǎn)業集群“科(kē)技(jì )+”賦能(néng)業務(wù)的版圖并未止步于此。
業内普遍認為(wèi)，智能(néng)化将成為(wèi)下一個十年全球财富管理(lǐ)行業最為(wèi)重要的發展方向。知名(míng)咨詢公(gōng)司波士頓（BCG）聯手中(zhōng)國(guó)平安(ān)旗下陸金所發布的《全球數字财富管理(lǐ)報告2019-2020》指出，截至2018年底，中(zhōng)國(guó)個人可(kě)投資金融資産(chǎn)總額為(wèi)147萬億元人民(mín)币，預計2023年将達到243萬億規模，中(zhōng)國(guó)财管市場蛋糕巨大。而智能(néng)化技(jì )術預計可(kě)幫助整個市場資産(chǎn)管理(lǐ)規模實現25%至50%的增長(cháng)，并助力各類機構實現15%至30%的收入提升，以及25%至50%的利潤改善。
當下，華金資管、華金證券、華金期貨、華金普惠等集群單位正全力構建“金融+科(kē)技(jì )”雙輪驅動的智慧生态圈，力争實現To C業務(wù)突破，充分(fēn)發揮融融協同、産(chǎn)融協同，打通華發集團内各業務(wù)闆塊，整合地産(chǎn)、金融、城市運營等内外部資源，圍繞房産(chǎn)生活、金融需求、社區(qū)服務(wù)全場景激發客戶金融需求，實現金融+實體(tǐ)産(chǎn)業交叉銷售，覆蓋客戶的綜合智慧金融生活全場景。
華金資管計劃在2020年加大投入，完善C端用(yòng)戶交易系統群的建設，落實線(xiàn)上營銷、遠(yuǎn)程客服、客戶權益、線(xiàn)上支付等功能(néng)，通過人工(gōng)智能(néng)、大數據等先進技(jì )術手段，搭建多(duō)維客戶畫像，助力精(jīng)準營銷，讓零售業務(wù)更智能(néng)化，普及規模更大的C端“長(cháng)尾用(yòng)戶”，全面提升智能(néng)服務(wù)能(néng)力。
當金融科(kē)技(jì )照進現實，當資管、普惠、經紀業務(wù)等從看似飽和的“零和博弈”變成前景可(kě)觀的“增量遊戲”，華發金融人将繼續堅持科(kē)技(jì )賦能(néng)，勇于變革，抓住機遇，迎接挑戰，以人為(wèi)本提供更便捷、更精(jīng)細、更專業、更有(yǒu)溫度的金融服務(wù)，為(wèi)打赢疫情防控阻擊戰貢獻力量，為(wèi)集團實現“三個千億”目标、打造一流的創新(xīn)驅動型綜合企業集團目标奮鬥！